Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Политика применяется ко всем данным, которые сервис «КрабКлауд» (KrabCloud) получает при использовании сайта, регистрации аккаунта, выборе тарифа, создании серверной среды, получении доступа к консоли и обращении в поддержку.

Оператором персональных данных является Головин Кирилл Александрович, самозанятый (НПД), ИНН 041105439201, email gapinnes@icloud.com, телефон +7 913 377-36-65.

Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормами законодательства Российской Федерации.

2. Какие данные мы собираем

Состав данных зависит от того, как пользователь взаимодействует с сайтом и сервисом.

• При регистрации и входе: email, пароль в виде криптографического хеша, сведения о верификации аккаунта, отметки о принятии оферты и согласии на обработку персональных данных, версии и дата/время принятия этих документов.
• При использовании личного кабинета и услуг: выбранный тариф, сведения о подписке и оплатах при их использовании, имя сервера, slug, внутренние идентификаторы, статусы provisioning и onboarding, история технических операций и сообщения об ошибках.
• При создании серверной среды и предоставлении доступа: публичный IP-адрес сервера, SSH host, SSH port, SSH username, ссылка на terminal handoff / Timeweb terminal и иные технические метаданные, необходимые для запуска и сопровождения сервиса.
• Временные технические учетные данные для первичного provisioning сервера, включая одноразовый SSH-пароль, генерируются автоматически, передаются пользователю и используются для запуска установки, но не сохраняются в базе данных сервиса как постоянный секрет.
• При обращении в поддержку: имя или ник, email, номер телефона, содержание обращения и иные данные, которые пользователь укажет добровольно.
• Автоматически при посещении сайта: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время запросов, технические cookie, данные сессии и запись о выборе cookie-баннера в localStorage браузера.

3. Цели обработки данных

• Регистрация, аутентификация и сопровождение учетной записи пользователя.
• Предоставление доступа к тарифам, развёртывание серверной среды, установка OpenClaw, передача сервера в terminal handoff и дальнейшее техническое сопровождение услуг сервиса «КрабКлауд» (KrabCloud).
• Исполнение публичной оферты, ведение подписки, сопровождение платежей, возвратов и расчетов.
• Отправка сервисных уведомлений, ответов на обращения и технической информации по заказу.
• Обеспечение безопасности сайта и сервиса, предотвращение злоупотреблений, диагностика инцидентов и ведение технических журналов.
• Улучшение стабильности, интерфейсов и качества работы сайта на основании технической аналитики.

4. Правовые основания обработки

• Согласие пользователя на обработку персональных данных.
• Необходимость исполнения договора или оферты, стороной которой является пользователь.
• Исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации, включая налоговые, бухгалтерские и иные обязательные требования.
• Законный интерес оператора в части обеспечения информационной безопасности, работоспособности сервиса и защиты от злоупотреблений.

5. Передача данных третьим лицам

Оператор не продает персональные данные и передает их только в объеме, необходимом для работы сервиса и исполнения обязательств перед пользователем.

• Инфраструктурному подрядчику Timeweb Cloud или иному облачному провайдеру, если это требуется для создания серверной среды, назначения сетевых параметров и предоставления доступа к консоли.
• Платежным, банковским и кассовым сервисам при приеме оплаты, подтверждении транзакций, возвратах и выполнении фискальных обязанностей.
• Поставщикам сервисов электронной почты, связи и уведомлений для отправки регистрационных и сервисных сообщений.
• Государственным органам и иным уполномоченным лицам в случаях, прямо предусмотренных законом.

6. Сроки хранения и защита данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договорные отношения с пользователем и обязательные сроки хранения по законодательству.

Данные аккаунта, согласий, серверных операций, подписок и платежей хранятся в течение срока существования учетной записи и далее в пределах обязательных сроков для подтверждения оказания услуг, разрешения споров и соблюдения требований закона.

Оператор принимает разумные организационные и технические меры защиты, включая разграничение доступа, хранение паролей в виде хеша, ограничение административного доступа, использование технических журналов и контроль событий безопасности.

7. Cookies и технические идентификаторы

Сайт использует технические cookie и иные локальные идентификаторы для работы сессий, сохранения пользовательских настроек, отображения cookie-баннера и повышения стабильности интерфейсов.

Для фиксации выбора в cookie-баннере используется localStorage браузера. Продолжая использовать сайт после появления баннера либо выбрав действие в баннере, пользователь подтверждает ознакомление с использованием cookies и localStorage в объеме, описанном в настоящей политике.

8. Права пользователя

• Получать сведения об обработке своих персональных данных.
• Требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими или обрабатываются с нарушением закона.
• Отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на email gapinnes@icloud.com.
• Обжаловать действия оператора в уполномоченный орган или в судебном порядке.

9. Контакты оператора

По вопросам обработки персональных данных, отзыву согласия и запросам субъекта персональных данных можно обратиться по email gapinnes@icloud.com или по телефону +7 913 377-36-65.

Актуальная редакция политики публикуется на этой странице. Для новых регистраций и новых акцептов применяется редакция, действующая на момент совершения соответствующего действия пользователем.